Domande frequenti

Basta inserire i prodotti nel carrello e procedere al checkout. Puoi effettuare l'acquisto come utente registrato o effettuare la registrazione simultaneamente al primo acquisto.

• Bonifico totale

• Acconto con bonifico del 15% o 40% e saldo contanti alla consegna, verrà applicata una commissione dell'8% sul totale

• Contrassegno (contanti alla consegna), verrà applicata una commissione dell'8% sul totale

• Carte tramite Worldline (Visa, American Express, PostePay, Mastercard)

• PayPal, pagamento totale o a rate

• Bonifico immediato MyBank

• Finanziamenti su misura gestibili tramite consulente di vendita (Grenke, Banca Sella, Findomestic)

• Rateizzazione immediata con Klarna, Scalapay, Alma, Compass, PayPal, Younited.

Fino a €5.000 IVA inclusa, con commissione dell' 8%. Dettagli specifici come di seguito:

• Per ordini solo prodotti in Pronta Consegna con importo inferiore a € 2.500 IVA inclusa: pagamento interamente in contanti alla consegna.

• Se l'importo è tra € 2.500 e € 5.000 IVA inclusa: acconto 15% via bonifico, saldo 85% in contanti alla consegna.

• Per ordini Non In Pronta Consegna con importo inferiore a € 500 IVA inclusa: pagamento interamente in contanti alla consegna.

• Per ordini tra € 500 e € 7.700 IVA inclusa: acconto 40% via bonifico, saldo 60% in contanti alla consegna.

Con il supporto di un consulente di vendita:

• Grenke: per importi da 1.500 € a 500.000 € in rate da 24 a 60 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

• Banca Sella: fino a 8.000 € in rate da 6 a 48 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

• AppPago: fino a 4.000 € in rate da 2 a 24 mesi. Prima rata subito.

• Findomestic: fino a 15.000 € in rate da 6 a 48 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

• Compass: fino a 5000 € da 1 a 36 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

Potrai invece procedere in maniera autonoma sul sito rateizzando con:

• Klarna: fino a 4.500 € in 3 rate senza interessi, oppure fino a 3.000 € in 6 o 12 rate con interesse del 3,49%. Prima rata subito.

• Scalapay: fino a 4.999 € in 3 o 4 rate senza interessi. Prima rata subito.

• PayinX Scalapay: fino a 4.000 € in rate da 6 a 36 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

• Alma: da 50 € a 4.000 € in 4, 6 o 12 rate (anche carte aziendali Visa, Mastercard, American Express, alcune prepagate). Prima rata subito.

• Compass HeyLight: fino a 5.000 € in rate da 1 a 24 mesi. Prima rata dopo 30 gg.

• PayPal in 3 rate: fino a 2.000 € in 3 rate senza interessi. Prima rata subito.

• PayPal da 6 a 24 rate: fino a 5.000€ in rate da 6, 12 o 24 mesi con interessi. Prima rata dopo 30 gg.

• Younited: da 200 € a 60.000 € in rate da 3 a 96 mesi con interessi. Prima rata ogni 4 del mese dopo almeno 30 gg dall'approvazione pratica.

L'opzione a rate può non apparire se l'importo non rientra nei limiti minimi o massimi previsti. Tutto ciò che riguarda idoneità, verifiche, controlli interni o limiti del singolo account dipende esclusivamente dal servizio di pagamento e non viene comunicato a noi. Per chiarimenti specifici è necessario contattare direttamente il servizio di pagamento (PayPal, Klarna, Scalapay, ecc.).

Sì, generalmente è possibile, ma ogni richiesta viene valutata autonomamente dal servizio di pagamento. I criteri di approvazione, i limiti interni e le verifiche non sono accessibili da noi per motivi di privacy. Per domande sulla propria idoneità o sul numero massimo di rate attivabili è necessario rivolgersi direttamente al servizio di pagamento.

Certo! Puoi comprare anche senza partita IVA.

No, i prezzi sono IVA esclusa. Troverai anche la specifica del prezzo incluso IVA.

Sì: in fase di checkout devi inserire il codice fiscale (o P.IVA). Se sei un'azienda italiana, la fattura elettronica verrà inviata via PEC o codice univoco e sarà scaricabile dall'area riservata dell'Agenzia Entrate. Per richiedere una copia di cortesia della fattura, puoi scrivere a info@risto.com.

Non è obbligatorio: puoi fare il tuo primo acquisto simultaneamente alla registrazione. In fase di checkout ti verrà richiesto di impostare la tua password. Nella tua area privata potrai tener traccia dei tuoi ordini, delle spedizioni con tracking e chiedere supporto.

Assolutamente sì. Tutti i metodi di pagamento disponibili sono sicuri, tracciabili e gestiti da provider affidabili come PayPal, Scalapay, Klarna, Worldline e tanti altri.

Prima di procedere al completamento dell'ordine, potrai accedere alla tua area clienti e modificare sia i dati di fatturazione che spedizione.

Qualora avessi già completato l'ordine e desideri modificarne i dati di fatturazione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e un nostro consulente sarà a tua disposizione.

Siamo sempre felici di ricevere il tuo feedback! Dopo l'acquisto, potrai lasciare la tua opinione su Feedaty o Trustpilot, le nostre piattaforme di raccolta recensioni certificate.

• Feedaty: https://www.feedaty.com/recensioni/Risto

• Trustpilot: https://it.trustpilot.com/review/www.risto.com

Sì, tutte le recensioni raccolte tramite Feedaty e Trustpilot sono verificate: incoraggiamo la pubblicazione di feedback autentici e trasparenti. Questo ci permette di migliorare costantemente i nostri servizi e offrire maggiore fiducia a chi ci sceglie.

I messaggi che ricevi riguardo ai saldi sono generati in automatico dal sistema. Se hai già effettuato il pagamento, ti invitiamo a non tener conto della comunicazione. La tua merce verrà regolarmente spedita senza ulteriori azioni da parte tua.

La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a €199 + IVA, incluse Sicilia e Sardegna. Fanno eccezione solo le isole minori e le zone franche. Per ordini inferiori a €199 + IVA i costi di spedizione sono calcolati automaticamente durante l'acquisto.

La spedizione gratuita è valida in tutta Italia, comprese Sicilia e Sardegna, per ordini sopra €199 + IVA. Non si applica invece a località particolari come isole minori o zone franche. In questi casi il sistema calcola automaticamente i costi al momento dell'acquisto.

La spedizione gratuita è valida in tutta Italia per ordini sopra €199 + IVA, comprese Sicilia e Sardegna. Non si applica invece alle isole minori e alle zone franche. Tra queste rientrano, ad esempio, Campione d'Italia, Livigno, Trepalle, Venezia centro storico e laguna, le isole dell'arcipelago toscano (Elba, Capraia, Giglio, Giannutri), Capri, Ischia, Procida, le isole minori siciliane (Eolie, Egadi, Pantelleria, Lampedusa, Linosa) e La Maddalena. Per queste destinazioni i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine.

• Prodotti in pronta consegna: 5-7 giorni lavorativi in tutta Italia, tempistiche indicative e non tassative.

• Non in pronta consegna: tempi variabili, comunicati prima della spedizione e visibili nella pagina prodotto e pdf ordine.

Sì, il corriere (es. BRT) ti contatterà per email o sms per indicare una fascia oraria indicativa e non tassativa. Inoltre ti invieremo una comunicazione tramite email e whatsapp per ogni aggiornamento sulla tua spedizione.

Standard è al piano strada. Per consegne più complesse, va concordato preventivamente con un consulente di vendita e verrà quotato il servizio se erogabile.

Si, potrai selezionare la nazione di spedizione nella pagina prodotto. Una volta selezionata la nazione comparirà il prezzo di spedizione.

No, non è possibile.

Controlla i colli e firma. In caso di danni, segnala inserendo una riserva motivata e contatta subito l'assistenza.

Alla consegna, verifica l'imballo e richiedi il tagliando di consegna. Firma, timbra e, se necessario, aggiungi una riserva di controllo motivata.

La riserva va apposta sul tagliando o palmare del corriere, non sul documento che rimane a te. Se il corriere si oppone, rifiuta la merce e contattaci subito.

Se l'imballo è danneggiato:

Indica "Cartone rotto" o altro difetto sul tagliando che rimane al corriere; la dicitura generica "Riserva di controllo" non ha valore.

Scatta foto ai difetti dell'imballo.

Se l'imballo è integro ma hai dubbi:

Firma con riserva specificando i tuoi dubbi.

Invia una mail a: info@risto.com allegando foto e tagliando.

Non seguendo le istruzioni non potremo assisterti.

Va concordato con un consulente di vendita.

Non ritiriamo le attrezzature usate.

Sì, ogni spedizione è tracciabile e ti viene inviato via email e whatsapp oltre che consultabile nella tua area personale del sito.

Se al momento della consegna non è presente nessuno all'indirizzo indicato, il corriere effettuerà un secondo tentativo nei giorni successivi oppure lascerà un avviso con le istruzioni per riprogrammare la consegna.

In caso di merce danneggiata o errata, ti invitiamo a segnalare immediatamente il problema al nostro servizio assistenza, inviando foto dettagliate e descrizione del problema. Se l'imballo esterno è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettare con riserva di controllo motivata al momento della consegna. Il nostro team prenderà in carico la tua segnalazione e ti assisterà nella sostituzione o nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile.

Per spedizioni verso paesi non elencati è necessario contattare un nostro consulente di vendita, che valuterà la fattibilità e fornirà una quotazione personalizzata.

Ecco invece l'elenco dei paesi in cui effettuiamo spedizioni dirette:

• AT – Austria

• BE – Belgio

• BG – Bulgaria

• CH – Svizzera

• CZ – Repubblica Ceca

• DE – Germania

• DK – Danimarca

• EE – Estonia

• ES – Spagna

• FI – Finlandia

• FR – Francia

• GB – Regno Unito

• HR – Croazia

• HU – Ungheria

• IE – Irlanda

• IT – Italia

• LT – Lituania

• LU – Lussemburgo

• LV – Lettonia

• NL – Paesi Bassi

• NO – Norvegia

• PL – Polonia

• PT – Portogallo

• RO – Romania

• SE – Svezia

• SI – Slovenia

• SK – Slovacchia

• VA – Città del Vaticano

Entro 14 giorni se hai acquistato come privato. Non fattibile per le partite IVA.

Devi sostenere tu i costi, e assicurarti che il prodotto arrivi integro: Risto non risponde di spedizioni non assicurate.

L'importo viene restituito dopo ricezione e verifica del reso entro max 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Firma "con riserva di controllo motivata", contatta l' assistenza nella stessa giornata e invia foto.

No, per eventuali eccezioni da valutare, contatta l'assistenza clienti.

Il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell'art.64 e ss. del D.lgs.206/05 ed è valido solo in presenza di un Cliente-Consumatore finale e non per possessori di partita Iva. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare tramite pec a onoratogroupsrl@pec.it una comunicazione formale entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Ricorda che i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Alcune attrezzature professionali, essendo realizzate su richiesta o personalizzate, possono non essere soggette a reso: il nostro staff ti informerà caso per caso.

Se acquisti come privato 2 anni. Se acquisti con partita IVA 1 anno su prodotti e ricambi.

Sì, se acquisti l'estensione di garanzia fino a 3 anni extra da attivare entro 12 mesi. Ulteriori dettagli alla pagina: https://www.risto.com/estensione-garanzia

Difetti di fabbrica e funzionamento.

Contatta l' assistenza via email (info@risto.com), chat whatsapp o telefono, indicando difetto e dati d'acquisto come: numero ordine, email, ragione sociale (se presente), recapito telefonico.

Verrai guidato e supportato dai nostri consulenti che ti daranno indicazioni.

No, la garanzia copre solo i pezzi di ricambio e il prodotto in sé. Sono escluse eventuali trasferte, manodopera e costi di spedizione.

No, non godono di alcuna garanzia.

• Whatsapp: +39 3485442204

• Tel: +39 0240706810

• Email: info@risto.com: per supporto post vendita, info@risto.com: reparto amministrativo e fatturazione, info@risto.com: per il supporto logistica, info@risto.com: info commerciali, pre vendita.

Lunedì-Venerdì 8.30/18.30

Sì, abbiamo la sede legale a Milano (Via San Michele del Carso 12) e un grande showroom a Palermo di oltre 1000 mq, in Via Villagrazia 108/A, dove puoi vedere e toccare con mano le nostre attrezzature.

Disponiamo inoltre di magazzini logistici a Turate, Misilmeri e Cefalà Diana per garantire spedizioni rapide ed efficienti.

Attualmente non forniamo cataloghi cartacei, poiché il nostro sito è costantemente aggiornato e rappresenta la fonte più completa e attendibile per consultare l'intera gamma di prodotti. Ogni articolo è corredato da schede tecniche dettagliate, immagini, informazioni sulle caratteristiche, optional disponibili e prezzi aggiornati in tempo reale.

Sì, abbiamo un servizio di assistenza tecnica dedicato, raggiungibile telefonicamente, che può fornire indicazioni operative, suggerimenti per l'installazione e supporto sull'uso corretto delle attrezzature. Per richieste più complesse è consigliabile inviare una mail completa di foto e descrizione del problema, così da offrirti un supporto più preciso e rapido.

Sì, il nostro sito dispone di un servizio di chat whatsapp per offrire assistenza immediata. Tuttavia, per segnalazioni tecniche, richieste complesse o assistenza post-vendita, consigliamo di scrivere a info@risto.com, così da permetterci di gestire meglio la tua richiesta e rispondere in modo puntuale.

Sì, siamo operativi su più canali: puoi contattarci via telefono, email e ovviamente anche tramite WhatsApp. In questo modo puoi scegliere il mezzo più comodo per te e ricevere supporto commerciale o tecnico in modo semplice e veloce.

Se desideri chiarimenti su un prodotto prima di acquistarlo, puoi usare il modulo "Richiedi informazioni" che trovi all'interno di ogni pagina prodotto. In alternativa, puoi contattarci via email, chat, telefono o WhatsApp: i nostri consulenti sono a disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie.

I simboli come EC, AH, VS sono codici interni utilizzati dal nostro team per distinguere prodotti con caratteristiche molto simili ma provenienti da fornitori diversi. Non influiscono sulla qualità o sulla funzionalità del prodotto e servono esclusivamente a scopo organizzativo interno.

La scelta tra forno a gas ed elettrico dipende dalle esigenze operative della tua cucina.

Il forno a gas è spesso preferito per la cottura tradizionale e continua, poiché offre costi energetici inferiori (specie se si ha accesso a metano).

Il forno elettrico, invece, garantisce maggiore precisione nella regolazione della temperatura, è più versatile (soprattutto nei modelli a convezione o combinati), e richiede meno manutenzione sull'impianto. Inoltre, è più facile da installare, in quanto non necessita di allacciamento gas.

In sintesi: per chi cerca praticità e flessibilità, l'elettrico è spesso la soluzione ideale; per produzioni intensive e tradizionali, il gas può essere più conveniente a lungo termine.

La differenza principale tra un frigorifero statico e uno ventilato riguarda il modo in cui viene distribuito il freddo all'interno del vano.

Nel frigorifero statico, il freddo si diffonde in modo naturale, creando zone con temperature leggermente diverse. Questo tipo di conservazione è particolarmente indicato per alimenti delicati, come frutta e verdura, che non tollerano il freddo diretto.

Il frigorifero ventilato, invece, è dotato di una ventola che distribuisce l'aria fredda in modo uniforme, mantenendo una temperatura costante in ogni punto. Questo lo rende ideale per un uso professionale e intensivo, poiché garantisce una conservazione più omogenea e riduce l'umidità interna, limitando la formazione di muffe e brina.

L'abbattitore di temperatura è un'attrezzatura professionale fondamentale nelle cucine moderne, progettata per raffreddare rapidamente gli alimenti cotti, portandoli da temperature elevate a valori di refrigerazione o surgelazione in tempi molto brevi. Questo processo controllato consente di superare rapidamente la fascia critica di proliferazione batterica (tra +65 °C e +10 °C), garantendo una maggiore sicurezza alimentare e prolungando la vita del prodotto.

Esistono due principali funzioni: l'abbattimento positivo, che raffredda gli alimenti fino a +3 °C in meno di 90 minuti, e l'abbattimento negativo, che consente la surgelazione rapida fino a -40 °C al cuore del prodotto. Entrambe le operazioni avvengono nel pieno rispetto delle normative HACCP.

Oltre alla sicurezza microbiologica, l'uso dell'abbattitore permette di preservare la qualità organolettica degli alimenti, mantenendo intatti sapore, consistenza, colore e valori nutrizionali. È uno strumento strategico per ottimizzare i tempi di produzione, lavorare in anticipo e gestire meglio lo stoccaggio, soprattutto in contesti ad alta rotazione come ristoranti, pasticcerie, gastronomie e mense.

La differenza tra impastatrice a spirale e planetaria riguarda il movimento e l'uso.

L'impastatrice a spirale lavora impasti compatti (pane, pizza, focacce): il braccio e la vasca ruotano in senso opposto, garantendo lavorazione veloce e omogenea, ideale per produzioni intensive.

La planetaria è più versatile: l'utensile ruota su se stesso e attorno alla vasca, adatta a creme, panna, uova e impasti leggeri da pasticceria. Può gestire piccoli impasti da pane o pizza, ma non è adatta a lavorazioni dure e continuative.

In sintesi, la spirale è indicata per panificazione in grandi volumi, la planetaria per laboratori che richiedono uno strumento polivalente.

La capacità di un'impastatrice dipende dal modello e dalla tipologia di macchina (a spirale, a forcella, a bracci tuffanti, ecc.).

Ad esempio, un'impastatrice a spirale da 20 litri può lavorare indicativamente fino a 12-13 kg di impasto, partendo da circa 8 kg di farina con idratazione standard (55-60%).

Ogni macchina ha un minimo e massimo di carico consigliato: lavorare con quantità inferiori o superiori può compromettere la qualità dell'impasto o causare usura prematura.

Per questo è importante scegliere l'impastatrice in base alla tua produzione giornaliera, considerando sia il tipo di impasto (pizza, pane, dolci, ecc.) che la frequenza d'uso. Sul nostro sito troverai specifiche tecniche sulla capacità di impasto di ogni impastatrice.

Dipende dal tipo di attrezzatura. Alcuni modelli compatti o pensati per piccoli laboratori funzionano a 230V (monofase), compatibili con la corrente domestica. Tuttavia, molte attrezzature professionali come forni, abbattitori, celle di lievitazione o grandi impastatrici richiedono la corrente trifase (400V), tipica degli impianti industriali.

Prima dell'acquisto, verificare sempre il voltaggio richiesto e se il tuo impianto è adeguato. Sul nostro sito, ogni scheda tecnica indica chiaramente le caratteristiche elettriche. In caso di dubbi, i nostri consulenti di vendita sono disponibili per consigliarti la soluzione più adatta alla tua cucina.

Molti forni professionali moderni, soprattutto elettrici, sono progettati per funzionare senza canna fumaria, grazie a sistemi di ventilazione forzata e filtri che trattengono vapori e odori. Tuttavia, per i forni a gas o a legna, e in generale per apparecchi che generano fumi o vapori consistenti, è necessaria una canna fumaria conforme alla normativa vigente, oltre alle autorizzazioni sanitarie e comunali. Se sei impossibilitato ad installare una canna fumaria, sul nostro sito puoi trovare gli abbattitori di fumi utili a risolvere il problema.

È sempre consigliabile consultare un tecnico installatore e verificare le normative locali, poiché possono variare da comune a comune.

No, l'installazione non è inclusa. Su richiesta possiamo fornire un preventivo dedicato per l'installazione.

In generale, le attrezzature professionali che trattiamo arrivano già assemblate e pronte all'uso, fatta eccezione per alcuni componenti (come spine elettriche o ugelli per il gas) che possono essere richiesti come optional al momento dell'ordine, così da garantire compatibilità con il tuo impianto.

Tuttavia, alcuni prodotti in acciaio inox – come tavoli da lavoro o cappe aspiranti – possono essere spediti smontati, per ridurre l'ingombro durante il trasporto e facilitare la consegna. In questi casi, all'interno dell'imballo troverete un manuale d'uso e montaggio che ti guiderà passo passo nell'assemblaggio.

Se preferisci ricevere il prodotto già montato e pronto all'uso, è possibile selezionare l'optional di pre-assemblaggio in fase d'ordine o farne richiesta specifica ad un consulente di vendita che preventivare il servizio. Il nostro team provvederà a fornire l'attrezzatura già completamente assemblata, pronta per l'installazione.

Sì, tutti i nostri prodotti sono accompagnati da manuali d'uso e istruzioni in italiano, chiari e completi.

Inoltre, per tutte le attrezzature mettiamo a disposizione anche schede tecniche in PDF scaricabili direttamente dalla scheda prodotto sul sito.

Al momento non offriamo corsi di formazione o dimostrazioni pratiche, ma siamo sempre disponibili per fornire assistenza tecnica e supporto post-vendita, anche telefonicamente o via email, per aiutarti a utilizzare al meglio ogni macchina acquistata.

Raccomandiamo sempre l'intervento di un tecnico qualificato, specialmente per il collegamento a gas, acqua o impianti elettrici trifase.

Un'installazione professionale assicura sicurezza, efficienza e conformità alle normative vigenti, ed è spesso necessaria per validare la garanzia del prodotto.

Assolutamente sì. Se stai allestendo una cucina professionale o hai bisogno di più attrezzature, puoi richiedere un preventivo su misura, senza impegno. I nostri consulenti di vendita valuteranno la tua richiesta e ti proporranno la soluzione più vantaggiosa in base alle tue esigenze, sia tecniche che economiche.

Certo! Abbiamo consulenti specializzati a tua disposizione per guidarti nella scelta dell'attrezzatura più adatta alla tua attività. Ti aiutiamo a valutare prestazioni, dimensioni, consumi e compatibilità impiantistica, in modo da garantirti un acquisto mirato e funzionale.

Sì, ogni mese proponiamo offerte speciali e sconti eccezionali su un'ampia gamma di prodotti. Inoltre, se il tuo ordine è particolarmente consistente, potrai usufruire di ulteriori agevolazioni come sconti extra, coupon, omaggi o condizioni riservate. Più spendi, più vantaggi puoi ottenere!

Sì, offriamo un servizio completo di progettazione professionale, realizzato da tecnici specializzati nel settore Ho.Re.Ca.

In base alle tue esigenze e agli spazi disponibili, elaboriamo layout funzionali, ergonomici e a norma di legge. Se necessario, possiamo anche valutare un sopralluogo in loco, per verificare misure, impianti e condizioni operative. La progettazione 2D del tuo locale ha un costo di 250 € + IVA, costo che sarà omaggiato in caso di ordine. Il sopralluogo sarà sempre a pagamento, l'importo sarà quantificato su richiesta.

Certamente! Mettiamo a disposizione diverse soluzioni di pagamento dilazionato o rateale, pensate per agevolare l'avvio di nuove attività o l'aggiornamento delle attrezzature.

Puoi scoprire tutti i dettagli visitando la nostra pagina dedicata: https://www.risto.com/pagamenti-e-fattura

I nostri preventivi non hanno una scadenza fissa, ma ti consigliamo di confermare l'ordine quanto prima, perché disponibilità e prezzi possono variare rapidamente in base al mercato e allo stock. Se un prodotto non è più disponibile o subisce variazioni di listino, ti forniremo prontamente eventuali alternative. Il prezzo valido è sempre quello sul sito.

Sì, è semplicissimo. Basta aggiungere i prodotti al carrello e cliccare sul pulsante "Stampa Preventivo" in basso. Otterrai un documento dettagliato, completo di prezzi e descrizioni tecniche, utile per valutazioni interne o confronti prima dell'acquisto.

Sì, offriamo kit completi di arredi e attrezzature pensati appositamente per chi avvia una nuova attività nel settore della ristorazione.

I nostri pacchetti sono modulari, funzionali e personalizzabili in base al tipo di locale (bar, ristorante, pizzeria, laboratorio, ecc.), con l'obiettivo di garantire un avvio efficiente e conveniente. Contattaci per ricevere un progetto su misura!

Attualmente non offriamo il noleggio di attrezzature per eventi o per usi temporanei.

Ci concentriamo sulla vendita di attrezzature professionali nuove e usate, adatte a garantire prestazioni affidabili nel lungo periodo. Tuttavia, proponiamo soluzioni di pagamento dilazionato, ideali per chi desidera contenere i costi iniziali.

Sì, disponiamo di una sezione dedicata ai prodotti usati, accuratamente selezionati e testati.

Qui puoi trovare attrezzature di seconda mano in buone condizioni oppure articoli nuovi ma con lievi danni estetici da trasporto, proposti a prezzi fortemente scontati. È un'ottima opportunità per chi cerca qualità e risparmio.

Sì, siamo aperti a collaborazioni con rivenditori, tecnici e installatori.

È possibile richiedere condizioni commerciali riservate, contattando direttamente il nostro reparto commerciale. Valuteremo la richiesta e formuleremo la proposta più vantaggiosa, in base alla tipologia e frequenza degli ordini.

Al momento non offriamo contratti di manutenzione o assistenza periodica programmata.

Tuttavia, restiamo sempre disponibili per fornire supporto tecnico post-vendita, forniture di ricambi e indicazioni per la corretta manutenzione. In caso di necessità, ti consigliamo di affidarti al tuo tecnico di fiducia per gli interventi ordinari e straordinari.

Sì, per molte delle nostre attrezzature sono disponibili accessori e optional compatibili, come ripiani aggiuntivi, kit di ruote, ugelli per il gas, teglie, griglie, spine elettriche e molto altro. Gli optional possono essere selezionati direttamente in fase d'ordine oppure richiesti ai nostri consulenti di vendita, che saranno lieti di consigliarti le soluzioni più adatte al tuo utilizzo.

Aggiorniamo il nostro catalogo costantemente, ma la disponibilità può variare in base alla domanda e al riassortimento dei prodotti.

Prima di confermare l'ordine, puoi contattarci per verificare tempistiche precise e disponibilità in tempo reale. In caso di momentanea indisponibilità, ti proporremo alternative compatibili o presunti tempi di attesa. Comunque in ogni pagina prodotto è presente il dettaglio sulle tempistiche di disponibilità dell' articolo.

Sì, mettiamo a disposizione pezzi di ricambio originali per la maggior parte dei prodotti a catalogo, anche per modelli acquistati in passato.

Se hai bisogno di ricambi specifici, ti basterà contattare il nostro reparto Assistenza comunicando numero d'ordine e modello dell'attrezzatura: il nostro team ti fornirà disponibilità, compatibilità e prezzi in tempi rapidi.

No, non acquistiamo usato. La sezione "Usato" che trovi sul nostro sito non proviene da attrezzature di terzi, ma da prodotti di seconda scelta: articoli nuovi ma danneggiati durante i trasporti o attrezzature impiegate solo per dimostrazioni in fiera.

No, non effettuiamo permute o ritiri a domicilio di prodotti usati o vecchi. Per lo smaltimento puoi rivolgerti al servizio pubblico di raccolta rifiuti ingombranti, a un ecocentro o a un corriere privato a pagamento. Se desideri, possiamo metterti in contatto con un nostro consulente per ricevere assistenza diretta.

Non offriamo un servizio diretto di ritiro o smaltimento. Puoi organizzarti rivolgendoti al servizio pubblico di raccolta rifiuti ingombranti, a un ecocentro, oppure contattando un corriere privato che effettua prelievi a domicilio a pagamento. Se desideri, possiamo metterti in contatto con un nostro consulente per ricevere indicazioni più dettagliate.

Sì, tutti i nostri pezzi di ricambio sono originali e garantiti dal produttore.

Per verificare la compatibilità, leggi il codice o l'etichetta del ricambio già installato e confrontalo con quello del pezzo nuovo. In alternativa, puoi contattarci fornendo marca, modello e numero di serie della tua attrezzatura: ti aiuteremo a scegliere il ricambio giusto.

Se hai ordinato un pezzo non compatibile, contattaci subito. Ti chiederemo i dati corretti della tua attrezzatura (marca, modello e numero di serie) e una foto chiara del ricambio che ti serve: in questo modo potremo aiutarti a individuare rapidamente il pezzo giusto ed evitare ulteriori errori.

Se il ricambio è disponibile a magazzino, la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi. Se invece il pezzo deve essere ordinato dal produttore, i tempi possono variare indicativamente da 10 a 40 giorni, a seconda della marca e della disponibilità.

Certo! Puoi richiederlo comunicandoci quanti e quali pezzi ti servono. È importante che i prodotti siano venduti da Risto, così potremo preparare un preventivo accurato e senza imprevisti.

No, si occupiamo esclusivamente della vendita e della spedizione dei ricambi. L'installazione e la sostituzione devono essere eseguite da un tecnico qualificato, che dovrà essere contattato direttamente dal cliente e i cui costi restano a suo carico.

Sì, tutti i nostri ricambi sono coperti da 12 mesi di garanzia. La garanzia è valida a condizione che il pezzo non sia stato manomesso, installato in modo scorretto o danneggiato per un uso improprio.

Sì, ai ricambi vanno aggiunti i costi di spedizione, che vengono calcolati in base alla dimensione e al tipo di imballo.

Si, puoi ordinare più ricambi nello stesso ordine, in base alla disponibilità a magazzino o presso il produttore.

Sì, è possibile richiedere anche ricambi non elencati sul sito, purché siano prodotti venduti da Risto. Ti invitiamo a contattarci fornendo dettagli sul pezzo desiderato per ricevere assistenza.

Il codice del ricambio si trova direttamente sull'etichetta del pezzo. In alternativa, puoi inviarci il numero di serie dell'attrezzatura o una foto chiara del ricambio, così potremo aiutarti a identificarlo correttamente.

Si, puoi inviarci foto del ricambio o estratti del manuale tramite WhatsApp o via email a info@risto.com. Ti aiuteremo a individuare il pezzo corretto in modo rapido e sicuro. Se disponibile, puoi anche richiedere l'esploso del prodotto, che ti aiuterà a identificare con precisione il ricambio necessario.

Copriamo tutte le marche e i produttori dei prodotti presenti sul nostro sito.

Sì, puoi richiedere la fattura fornendo i dati di fatturazione prima di completare l'acquisto. La fattura verrà emessa secondo i dati forniti.

I pezzi fragili o delicati vengono imballati con cura per garantire che arrivino integri. Per articoli particolarmente delicati, come il vetro, è previsto un costo aggiuntivo per l'imballaggio speciale.

Il servizio di spedizione che utilizziamo è già espresso, quindi gli ordini vengono consegnati il più rapidamente possibile senza costi aggiuntivi.

Sì, se i ricambi sono disponibili nei nostri magazzini, è possibile ritirarli direttamente presso la nostra sede. Ti consigliamo di contattarci prima per verificare la disponibilità.

Segnala immediatamente l'accaduto al nostro servizio assistenza e invia foto chiare del pezzo danneggiato. Ricorda di firmare con riserva al momento della ricezione: questo è necessario per attivare l'assicurazione, poiché tutte le nostre spedizioni sono assicurate.

Segnala immediatamente l'accaduto al nostro servizio assistenza. Se l'errore è nostro, provvederemo a risolverlo rapidamente senza alcun costo per te.

No, i pezzi richiesti e spediti non possono essere restituiti o sostituiti una volta montati o aperti.

Si, è possibile ordinare grandi quantità, in base alla disponibilità a magazzino o dai fornitori. Ti consigliamo di contattarci preventivamente per verificare la disponibilità dei pezzi richiesti.

Non disponiamo di un catalogo generale. Tuttavia, se ci invii il numero di serie del prodotto, possiamo fornirti, se disponibile, l'esploso e il listino dei ricambi corrispondenti.

Non disponiamo di un sistema automatico di notifica. Tuttavia, se ci invii una email, possiamo comunicarti la data di arrivo dei pezzi richiesti. In alternativa, puoi pagare in anticipo e ordinarli direttamente su tua richiesta.

Dopo aver concluso l'ordine, riceverai:

• Un primo promemoria automatico (via email e WhatsApp) 24 ore dopo l'acquisto.

• Altri due promemoria successivi, inviati qualora non risultasse ancora il pagamento registrato nei nostri sistemi.

Se, nonostante i promemoria, il pagamento non viene ricevuto, un nostro consulente ti contatterà personalmente per supportarti e verificare la situazione.

Se il pagamento non viene ricevuto dopo i promemoria automatici e il successivo contatto da parte del nostro consulente, l'ordine potrebbe subire ritardi o, nei casi estremi, essere annullato.

Per gli ordini in contrassegno riceverai un messaggio su WhatsApp come promemoria in cui ti verrà chiesto di confermare l'indirizzo di spedizione, ti ricorderemo l'importo in contanti da corrispondere e ti indicheremo i tempi previsti per la consegna. Sarà sufficiente rispondere al messaggio, confermando o integrando le info mancanti in modo da poter procedere alla spedizione della merce nel più breve tempo possibile. In assenza di risposta ai messaggi e ai successivi tentativi di ricontatto, l'ordine verrà annullato.

In alcuni casi è possibile concordare tempi più lunghi di pagamento. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti per verificare insieme la soluzione più adatta.

Una volta ricevuto il bonifico o confermata la modalità di pagamento, riceverai un'email di conferma. In caso di dubbi puoi sempre scrivere al nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e la ricevuta del pagamento.

Non preoccuparti: se hai già effettuato il pagamento puoi ignorare eventuali messaggi automatici di sollecito. Per sicurezza, ti invitiamo comunque a verificare che il bonifico sia stato intestato correttamente e ad inviarci la ricevuta tramite email o WhatsApp, così da poter aggiornare rapidamente la tua pratica.

È possibile modificare alcuni dettagli dell'ordine (ad esempio prodotti o quantità) prima di procedere con il pagamento tramite il servizio clienti indicando il numero d'ordine: un consulente verificherà la fattibilità della modifica.

Va valutato con l'assistenza. Comunica con il servizio clienti prima di effettuare il pagamento, ti guideremo passo passo per aggiornare l'ordine con la nuova modalità.

Si su Amazon: https://www.amazon.it/stores/page/6BFCDCE6-561A-4F31-8549-273F53C41258 o Metro: https://www.metro.it/marketplace/b/Risto

Acquistando direttamente sul nostro sito hai accesso a un catalogo più ampio, offerte riservate e assistenza diretta e personalizzata. I marketplace, invece, offrono comodità di acquisto ma non sempre garantiscono il contatto diretto col fornitore.

Sì, a volte i prezzi possono variare. Sul nostro sito spesso trovi sconti esclusivi, promozioni stagionali e pacchetti dedicati ai professionisti che non sempre sono presenti sui marketplace.

La garanzia del produttore rimane la stessa. Tuttavia, acquistando dal nostro sito hai un servizio post-vendita più rapido e diretto, con possibilità di contattare subito il nostro team tecnico senza passare da intermediari.

Sì, ma i tempi potrebbero allungarsi perché l'assistenza passa attraverso il marketplace. Su Risto, invece, hai supporto immediato e personalizzato.

Dipende dal prodotto. Su marketplace alcuni articoli possono essere consegnati più velocemente grazie a logistiche integrate (es. Amazon Prime), ma acquistando sul nostro sito puoi programmare consegne e spedizioni speciali per la tua attività, anche per grandi volumi.

Sì. Il nostro sito utilizza sistemi di pagamento sicuri e le spedizioni sono tracciabili. Inoltre, la relazione diretta con il fornitore riduce i rischi e velocizza la risoluzione di eventuali problemi.

Perché oltre al prodotto ti offriamo competenza, consulenza tecnica, assistenza post-vendita, soluzioni personalizzate e vantaggi economici pensati per i professionisti della ristorazione. Nei marketplace sei solo uno dei tanti clienti, mentre su Risto sei un partner.

Sì, tutte le nostre attrezzature professionali sono certificate CE, in conformità alle direttive europee vigenti in materia di sicurezza, qualità e prestazioni.

Ogni prodotto è accompagnato da dichiarazione di conformità che garantisce l'idoneità all'uso professionale nel settore alimentare.

Sì, tutte le attrezzature che proponiamo sono progettate nel rispetto della normativa HACCP, con materiali e soluzioni costruttive pensate per favorire l'igiene, la pulizia e il controllo del rischio alimentare.

Questa conformità è essenziale per garantire la sicurezza nei processi di preparazione, conservazione e somministrazione degli alimenti.

Sì. Le superfici a contatto con gli alimenti sono realizzate con materiali certificati per uso alimentare, come acciaio inox AISI 304, facilmente igienizzabile, resistente alla corrosione e conforme alle normative europee.

Questo garantisce massima sicurezza, durata nel tempo e rispetto delle regole sanitarie.

Accedi al tuo account e apri la sezione "I miei ordini".

• In attesa: pagamento non completato o non ancora ricevuto. Se lo status rimane così per un pò di tempo probabilmente hai abbandonato la pagina di pagamento.

• In lavorazione: pagamento ricevuto; stiamo preparando la spedizione o la merce è già stata spedita. La merce potrà essere spedita integralmente o parzialmente in base alla disponibilità. Per i pagamenti che richiedono un bonifico anticipato, la preparazione inizierà dopo l'accredito dei fondi. Tutte le comunicazioni relative alle spedizioni verranno inviate tramite email e WhatsApp.

• Completato: l'intero ordine è stato spedito.

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