Ampliación de la garantía válida para Italia
¡Añade 3 años de garantía a tus productos con Risto Extend Pro!
Risto ofrece a sus clientes la posibilidad de ampliar el periodo de garantía del fabricante por 3 años más. Para los clientes con número de IVA, gracias a la ampliación de la garantía, la duración total será de 1+3 años; para los clientes particulares, gracias a la ampliación de la garantía, la duración total será de 2+3 años. El servicio Risto Extend Pro no podrá tener una duración superior a los 60 meses desde la compra del producto.
Normativa
Risto Extend Pro es el servicio de asistencia técnica destinado a prolongar el periodo de garantía del fabricante mediante la reparación y/o sustitución del producto; es decir, en caso de que no sea posible proceder a la reparación y/o sustitución, se procederá al reembolso del precio de compra, deduciendo un porcentaje en función de la antigüedad del producto, tal y como se describe a continuación.
Activación
El cliente deberá activar Risto Extend Pro siguiendo las instrucciones que se le enviarán por correo electrónico tras completar el pago de su pedido, en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra del producto que se desea cubrir. Al activar Risto Extend Pro, el cliente se beneficiará de la prórroga de la garantía ofrecida por el fabricante, mediante la reparación y/o sustitución del producto, dentro de los límites establecidos en las condiciones generales que se enviarán por correo electrónico tras completar el pago de su pedido.
Duración y entrada en vigor
Risto Extend Pro tiene por objeto la prórroga del periodo de garantía del fabricante durante 3 años (o durante un periodo inferior en caso de que la duración de la garantía original del fabricante sea superior a 2 años) y tendrá la vigencia que se indica a continuación. El servicio de asistencia ofrecido por Risto Extend Pro no podrá tener una duración superior a los 60 meses a partir de la fecha de compra del producto objeto de la asistencia.
La fecha de inicio del servicio Risto Extend Pro, para cada aparato o producto identificado en el certificado, se fijará de la siguiente manera:
- En el caso de un comprador particular, se activará el primer día siguiente a la expiración de la garantía legal, que es de dos años.
- En el caso de un comprador profesional, el servicio se activará el primer día siguiente a la expiración de la garantía del fabricante, que es de 1 año.
Modalidades de prestación
El servicio Risto Extend Pro se prestará con las mismas modalidades y en los mismos plazos indicados en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento de la compra del bien. El coste de cada reparación, durante el periodo de vigencia de la presente extensión, no podrá superar el importe previsto en el presente certificado, que asciende a 300,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5 000,00 euros (según el certificado elegido). Quedan excluidos del servicio de asistencia todos los daños y averías ya excluidos de la garantía original del fabricante, causados en cualquier caso por dolo o negligencia del cliente o debidos al desgaste normal de los componentes.
Para la reparación del producto no se aplica ninguna franquicia a cargo del cliente. A partir del primer día siguiente a la expiración de la garantía legal, el cliente podrá reparar el producto sin ningún coste adicional, utilizando Risto Extend Pro.
En caso de que el producto no sea reparable, Risto Extend Pro propondrá su sustitución o el reembolso del valor de compra del producto, deduciendo por cada año un porcentaje del 10% ddel valor de compra.
Normas en caso de avería
En caso de avería del aparato, una vez finalizada la garantía legal, el cliente deberá seguir las instrucciones que se le enviarán por correo electrónico tras completar el pago de su pedido.
Normas generales
El servicio Risto Extend Pro lo presta al cliente la empresa Business Company S.p.A.Por lo tanto, la empresa Onorato Group Srl es una tercera parte en la relación contractual entre el cliente y la empresa antes mencionada, quienes la eximen expresamente de cualquier daño y/o responsabilidad derivada del Servicio Risto Extend Pro.
En caso de que, en el momento de la activación del Servicio Risto Extend Pro por parte del comprador particular o del comprador profesional, el servicio no pudiera prestarse debido al cierre, la quiebra y/u otro procedimiento concursal a cargo de la sociedad antes mencionada, la empresa Onorato Group Srl, con el fin de garantizar la máxima satisfacción de sus clientes, concederá al comprador una garantía por el importe equivalente al coste incurrido en la activación del Servicio Risto Extend Pro o le reembolsará dicho coste, sin ofrecer garantía alguna, a elección del cliente. Las causas por las que se prestará dicho servicio son exclusivamente las enumeradas anteriormente: en ningún otro caso Onorato Group Srl asumirá responsabilidad alguna por los fallos en el servicio de la empresa mencionada anteriormente.
El coste del Servicio Risto Extend Pro no es reembolsable en ningún caso: de hecho, la adquisición del servicio implica la activación de una relación contractual con la empresa Business Company S.p.A., que no es susceptible de rescisión por parte del cliente y, por consiguiente, el coste incurrido por dicha activación nunca podrá ser objeto de reembolso a su favor.
Instrucciones para rellenar el formulario de activación
- En el campo «Tipo/Categoría» (del producto que se desea garantizar), seleccione siempre: «Electrodomésticos de cocina».
- En la subcategoría (del producto que se desea garantizar), seleccione siempre: «Otros».
- En la marca del producto, seleccione siempre: Risto.
- En el modelo (del producto que se desea garantizar), introduzca el SKU del producto que figura en el PDF del pedido.
- En el importe de la compra en €, introduce el precio con IVA incluido.