Garantieverlängerung gültig für Italien
Verlängern Sie die Garantie Ihrer Produkte mit Risto Extend Pro um 3 Jahre!
Risto bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Herstellergarantie um weitere 3 Jahre zu verlängern. Für Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beträgt die Gesamtlaufzeit dank der Garantieverlängerung 1+3 Jahre, für Privatkunden beträgt sie dank der Garantieverlängerung 2+3 Jahre. Die Laufzeit des Risto Extend Pro-Service darf 60 Monate ab Kaufdatum des Produkts nicht überschreiten.
Regelungen
Risto Extend Pro ist ein technischer Kundendienst, der darauf abzielt, die Herstellergarantie durch Reparatur und/oder Austausch des Produkts zu verlängern; das heißt, falls eine Reparatur und/oder ein Austausch nicht möglich sind, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich eines Prozentsatzes, der sich nach dem Alter des Produkts richtet, wie im Folgenden beschrieben.
Aktivierung
Risto Extend Pro muss vom Kunden aktiviert werden, indem er die Anweisungen befolgt, die ihm nach Abschluss der Zahlung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt werden, und zwar spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum des abzudeckenden Produkts. Durch die Aktivierung von Risto Extend Pro profitiert der Kunde von der Verlängerung der vom Hersteller angebotenen Garantie durch Reparatur und/oder Austausch der Ware im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm nach Abschluss der Zahlung für seine Bestellung per E-Mail zugesandt werden.
Laufzeit und Beginn
Risto Extend Pro dient der Verlängerung der Herstellergarantie um 3 Jahre (bzw. um einen kürzeren Zeitraum, falls die ursprüngliche Herstellergarantie länger als 2 Jahre beträgt) und tritt zu dem nachfolgend angegebenen Zeitpunkt in Kraft. Die von Risto Extend Pro angebotene Serviceleistung darf eine Dauer von 60 Monaten ab Kauf des zu wartenden Produkts nicht überschreiten.
Der Beginn des Risto Extend Pro-Service wird für jedes im Zertifikat aufgeführte Gerät/Produkt wie folgt festgelegt:
- Bei Verbrauchern beginnt der Service am ersten Tag nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
- Bei gewerblichen Käufern beginnt der Service am ersten Tag nach Ablauf der Herstellergarantie, die 1 Jahr beträgt.
Leistungsmodalitäten
Der Risto Extend Pro-Service wird nach denselben Modalitäten und zu denselben Bedingungen erbracht, wie sie in der vom Hersteller ausgestellten und zum Zeitpunkt des Kaufs der Ware gültigen Originalgarantiebescheinigung angegeben sind. Die Kosten für eine einzelne Reparatur dürfen während der Laufzeit dieser Verlängerung den in diesem Zertifikat festgelegten Betrag nicht überschreiten, der 300,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5.000,00 Euro (je nach gewähltem Zertifikat). Vom Kundendienst ausgeschlossen sind alle Schäden und Defekte, die bereits von der ursprünglichen Herstellergarantie ausgeschlossen sind, die in jedem Fall durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden oder auf den normalen Verschleiß der Komponenten zurückzuführen sind.
Für die Reparatur des Produkts fällt für den Kunden keine Selbstbeteiligung an. Ab dem ersten Tag nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung kann der Kunde das Produkt ohne zusätzliche Kosten über Risto Extend Pro reparieren lassen.
Sollte das Produkt nicht reparierbar sein, bietet Risto Extend Pro dessen Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises an, wobei pro Jahr ein Prozentsatz von 10% dvom Kaufpreis abgezogen wird.
Regelungen im Falle eines Defekts
Bei einem Defekt des Geräts nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist muss der Kunde die Anweisungen befolgen, die ihm nach Abschluss der Zahlung für seine Bestellung per E-Mail zugesandt werden.
Allgemeine Bestimmungen
Der Dienst „Risto Extend Pro“ wird dem Kunden von der Firma Business Company S.p.A. bereitgestellt.Die Firma Onorato Group Srl ist somit ein Dritter im Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der oben genannten Firma, die sie ausdrücklich von jeglichem Schaden und/oder jeglicher Haftung im Zusammenhang mit dem Dienst „Risto Extend Pro“ freistellen.
Sollte zum Zeitpunkt der Aktivierung des Dienstes „Risto Extend Pro“ durch den Verbraucher oder den gewerblichen Käufer die Erbringung des Dienstes aufgrund von Schließung, Insolvenz und/oder einem anderen Insolvenzverfahren gegen die oben genannte Gesellschaft nicht möglich sein, gewährt die Firma Onorato Group Srl zur Gewährleistung einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit dem Käufer eine Garantie in Höhe der für die Aktivierung des Dienstes „Risto Extend Pro“ aufgewendeten Kosten oder erstattet diese Kosten nach Wahl des Kunden, ohne jedoch eine Garantie zu übernehmen. Die Gründe für die Erbringung dieser Dienstleistung sind ausschließlich die oben aufgeführten: In keinem anderen Fall übernimmt die Onorato Group Srl die Verantwortung für Leistungsstörungen des oben genannten Unternehmens.
Die Kosten für den Dienst „Risto Extend Pro“ sind in keinem Fall erstattungsfähig: Der Erwerb des Dienstes beinhaltet nämlich die Begründung eines Vertragsverhältnisses mit der Firma Business Company S.p.A., das vom Kunden nicht gekündigt werden kann, und folglich können die für diese Aktivierung aufgewendeten Kosten niemals zu seinen Gunsten erstattet werden.
Anleitung zum Ausfüllen des Aktivierungsformulars
- Wählen Sie unter „Typ/Kategorie“ (des zu versichernden Produkts) immer „Küchengeräte“ aus.
- Wählen Sie in der Unterkategorie (des zu versichernden Produkts) immer: Sonstiges.
- Wählen Sie bei der Marke des Produkts immer: Risto.
- Geben Sie im Feld „Modell“ (des zu versichernden Produkts) die im PDF der Bestellung angegebene Artikelnummer ( SKU ) ein.
- Geben Sie unter „Kaufpreis in €“ den Preis inklusive Mehrwertsteuer ein.