Versand
Die nationalen und internationalen Versanddienstleister, die Risto für die Lieferung von Möbeln und professioneller Ausrüstung beauftragt, sind montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr im Einsatz (diese von Dritten vorgegebenen Bedingungen können daher weder durch den Kunden noch durch den Lieferanten geändert werden).
Die für den Warentransport zuständigen Unternehmen führen keine Lieferungen nach vorheriger Terminvereinbarung durch, ermöglichen es dem Kunden jedoch, seine Verfügbarkeit innerhalb eines bestimmten Zeitfensters von 4 Stunden anzugeben. Die Lieferung von Bestellungen, die Artikel verschiedener Lieferanten umfassen, erfolgt in der Regel nicht in einer einzigen Sendung, weshalb die Versandzeiten variieren können. Risto haftet daher nicht für eventuelle Lieferverzögerungen: Für weitere Informationen kannst du dich telefonisch an unsere Logistik- und Versandabteilung unter der Nummer +39 0240706810 wenden.
Über den Weg der versandten Ware und die Versandzeiten können Sie sich mithilfe der entsprechenden Sendungsverfolgung informieren, die Sie in einem Bereich Ihres Kundenprofils aufrufen können.
Anweisungen für den Wareneingang
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Produkte stets Folgendes:
- die Anzahl der Pakete
- die Unversehrtheit der Produkte: Damit die Versicherung eventuelle Schäden ersetzt, muss ausdrücklich der Vermerk „Karton beschädigt“ oder „Karton nass“ oder ein anderer Grund angegeben werden; der Vermerk „Vorbehalt der Prüfung“ hat keinerlei rechtliche Gültigkeit
- ob der Karton Mängel aufweist (einzige Voraussetzung für eine Erstattung durch die Versicherung): Sollte dies der Fall sein, muss der Vorbehalt auf dem Abholschein vermerkt werden, wobei der Vermerk „Karton beschädigt“ oder „Karton nass“ oder eine andere Begründung anzugeben ist. Außerdem muss eine Kopie davon aufbewahrt und uns umgehend per E-Mail zugesandt werden
Achtung: Der Vorbehalt muss in Anwesenheit des Kuriers geltend gemacht werden und nicht erst danach (ansonsten hat er keine rechtliche Gültigkeit).
Wir empfehlen Ihnen, einen der oben genannten Vermerke deutlich und leserlich zu schreiben (als zusätzliche Sicherheit empfehlen wir Ihnen außerdem, eine Kopie der Mitteilung aufzubewahren). Sie müssen sich umgehend an unseren Kundendienst wenden oder eine E-Mail an info@risto.com senden (noch am selben Tag) und alle erforderlichen Unterlagen beifügen, um die Richtigkeit Ihrer Meldung nachzuweisen. Falls der Kurier den Papierbeleg nicht aushändigt und mit einem Handheld-Gerät ausgestattet ist, solltest du ein Foto des Geräts machen, auf dem der gemeldete Vorbehalt sichtbar ist, damit du über einen weiteren konkreten Beleg verfügst, der bestätigt, dass die Abholung der Ware unter Vorbehalt erfolgte.
Sollten die hier festgelegten Anweisungen nicht befolgt werden, kann risto.com im Falle von Schäden an den erhaltenen Artikeln in keiner Weise eingreifen.
Versandzeiten
- Sofort versandfertig, Versanddauer ca. 3–5 Werktage. Bei Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung“ beginnen die Werktage für den Versand ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Überweisung.
- Versand in ca. 5–7 Werktagen. Bei Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung“ beginnen die Werktage für den Versand ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
- Versand in ca. 8–12 Werktagen. Wenn als Zahlungsart Banküberweisung gewählt wird, beginnen die Werktage für den Versand ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
- Versand in ca. 20–25 Werktagen. Wenn als Zahlungsart Banküberweisung gewählt wird, beginnen die Werktage für den Versand ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
- Versand innerhalb von ca. 30–45 Werktagen. Wenn als Zahlungsart eine Banküberweisung gewählt wird, beginnen die Werktage für den Versand ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
- Risto haftet nicht für eventuelle Lieferverzögerungen: Für weitere Informationen kannst du uns kontaktieren.
Sie können sich über den Weg der versandten Ware auf dem Laufenden halten und die Versandzeiten verfolgen, indem Sie die entsprechende Sendungsverfolgung anfordern, die Sie in einem Bereich Ihres Kundenprofils vornehmen können.