Extension de garantie valable en Italie
Prolongez la garantie de vos produits de 3 ans avec Risto Extend Pro !
Risto offre à ses clients la possibilité de prolonger la durée de la garantie constructeur de 3 ans supplémentaires. Pour les clients titulaires d'un numéro de TVA, grâce à cette extension de garantie, la durée totale sera de 1+3 ans ; pour les particuliers, grâce à cette extension de garantie, la durée totale sera de 2+3 ans. La durée du service Risto Extend Pro ne pourra pas dépasser le 60e mois à compter de la date d'achat du produit.
Règlement
Risto Extend Pro est un service d’assistance technique visant à prolonger la période de garantie du fabricant par la réparation et/ou le remplacement du bien ; en cas d’impossibilité de procéder à la réparation et/ou au remplacement, le remboursement du prix d’achat sera effectué, déduit d’un pourcentage lié à l’ancienneté du bien, comme décrit ci-dessous.
Activation
Risto Extend Pro doit être activé par le client, en suivant les instructions qui lui seront envoyées par e-mail après le paiement de sa commande, au plus tard un an après la date d’achat du produit à couvrir. En activant Risto Extend Pro, le Client bénéficiera de la prolongation de la garantie offerte par le fabricant, par le biais de la réparation et/ou du remplacement du bien, dans les limites prévues par les conditions générales qui lui seront envoyées par e-mail après la finalisation du paiement de sa commande.
Durée et prise d’effet
Risto Extend Pro a pour objectif de prolonger la période de garantie du fabricant de 3 ans (ou pour une durée inférieure si la garantie d’origine du fabricant est supérieure à 2 ans) et prendra effet aux dates indiquées ci-dessous. La durée du service d’assistance proposé par Risto Extend Pro ne pourra pas dépasser le 60e mois suivant l’achat du produit concerné.
La date de début du service Risto Extend Pro, pour chaque appareil/produit identifié dans le certificat, sera fixée comme suit :
- Dans le cas d’un acheteur particulier, le service prendra effet le premier jour suivant l’expiration de la garantie légale de 2 ans.
- Dans le cas d’un acheteur professionnel, le service prendra effet le premier jour suivant l’expiration de la garantie du fabricant, d’une durée d’un an.
Modalités de prestation
Le service Risto Extend Pro sera fourni selon les mêmes modalités et dans les mêmes délais que ceux indiqués dans le certificat de garantie d’origine délivré par le fabricant et en vigueur au moment de l’achat du bien. Le coût d’une réparation par intervention, pendant la durée de validité de la présente extension, ne pourra pas dépasser le montant prévu par le présent certificat, soit 300,00 / 500,00 / 1 000,00 / 2 000,00 / 5 000,00 euros (selon le certificat choisi). Sont exclus du service d’assistance tous les dommages et pannes déjà exclus de la garantie d’origine du fabricant, causés en tout état de cause par une faute intentionnelle ou une négligence du client ou dus à l’usure normale des composants.
Aucune franchise n’est à la charge du client pour la réparation du produit. À compter du premier jour suivant l’expiration de la garantie légale, le client pourra faire réparer le produit sans frais supplémentaires, en recourant à Risto Extend Pro.
Si le produit s'avère irréparable, Risto Extend Pro proposera son remplacement ou le remboursement de la valeur d'achat du produit, en déduisant chaque année un pourcentage de 10% dde la valeur d'achat.
Règles en cas de panne
En cas de panne de l'appareil, à compter de la fin de la garantie légale, le client devra suivre les instructions qui lui seront envoyées par e-mail une fois le paiement de sa commande effectué.
Règles générales
Le service Risto Extend Pro est fourni au client par la société Business Company S.p.A.La société Onorato Group Srl est donc un tiers par rapport à la relation contractuelle entre le client et la société susmentionnée, lesquels la dégagent expressément de tout dommage et/ou de toute responsabilité découlant du service Risto Extend Pro.
Si, au moment de l'activation du service Risto Extend Pro par l'acheteur particulier ou l'acheteur professionnel, le service ne pouvait être fourni en raison d'une fermeture, d'une faillite et/ou de toute autre procédure collective à l'encontre de la société susmentionnée, la société Onorato Group Srl, afin de garantir la meilleure satisfaction possible de sa clientèle, accordera à l’acheteur une garantie d’un montant équivalent au coût engagé pour l’activation du service Risto Extend Pro ou remboursera ce coût, sans offrir aucune garantie, au choix du client. Les motifs justifiant la fourniture de ce service sont strictement ceux énumérés ci-dessus : en aucun autre cas, Onorato Group Srl n’assumera la responsabilité des dysfonctionnements de la société susmentionnée.
Le coût du service Risto Extend Pro n’est en aucun cas remboursable : l'achat du service implique en effet la mise en place d'une relation contractuelle avec la société Business Company S.p.A., qui ne peut faire l'objet d'une résiliation de la part du client et, par conséquent, le coût engagé pour cette activation ne pourra jamais faire l'objet d'un remboursement en sa faveur.
Instructions pour remplir le formulaire d'activation
- Dans la rubrique « Type/Catégorie » (du produit à garantir), sélectionnez toujours : « Appareils électroménagers de cuisine ».
- Dans la sous-catégorie (du produit à garantir), sélectionnez toujours : Autre.
- Dans la marque du produit, sélectionnez toujours : Risto.
- Dans le champ « Modèle » (du produit à garantir), indiquez la référence ( SKU ) du produit figurant dans le fichier PDF de la commande.
- Dans le champ « Montant de l'achat en € », indiquez le prix TTC.